Política de Privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2025

A TZ Soluções ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como nosso aplicativo móvel ("Aplicativo") coleta, usa, armazena e compartilha suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Quando você usa nosso Aplicativo, podemos coletar as seguintes informações que você fornece diretamente:

• Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Informações Comerciais: Nome da empresa, setor de atuação, informações fiscais
• Credenciais de Acesso: Nome de usuário e senha (criptografada)
• Conteúdo do Usuário: Dados inseridos no sistema (vendas, estoque, finanças, etc.)
• Comunicações: Mensagens enviadas através do suporte ou chat

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa o Aplicativo, coletamos automaticamente:

• Informações do Dispositivo: Modelo, sistema operacional, versão do app, identificador único do dispositivo
• Dados de Uso: Recursos utilizados, tempo de uso, frequência de acesso
• Dados de Localização: Localização aproximada (quando permitido)
• Logs e Diagnósticos: Registros de erros, crashes e performance
• Endereço IP: Para segurança e prevenção de fraudes

1.3 Permissões do Aplicativo

O Aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:

• Câmera: Para escanear códigos de barras e QR codes
• Armazenamento: Para salvar relatórios e documentos
• Internet: Para sincronizar dados e acessar recursos online
• Localização: Para recursos de geolocalização (opcional)
• Notificações: Para enviar alertas e atualizações importantes

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter o Aplicativo e seus recursos
• Processar transações e gerenciar seu cadastro
• Autenticar usuários e prevenir fraudes
• Sincronizar dados entre dispositivos
• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Fornecer suporte técnico e responder suas solicitações
• Melhorar, personalizar e desenvolver novos recursos
• Analisar como o Aplicativo é usado para otimizar a experiência
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger direitos, propriedade e segurança da empresa e usuários

3. Compartilhamento de Informações

A TZ Soluções NÃO vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Com seu Consentimento

Compartilharemos suas informações quando você nos autorizar expressamente.

3.2 Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar com terceiros que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Hospedagem de servidores e armazenamento em nuvem
• Processamento de pagamentos
• Análise de dados e métricas
• Suporte ao cliente

Estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger suas informações.

3.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando:

• Exigido por lei, regulamento ou processo legal
• Necessário para responder a uma ordem judicial
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança
• Para prevenir fraude ou abuso

3.4 Transações Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, mediante notificação prévia.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações:

Medida de Segurança	Descrição
Criptografia	Dados sensíveis são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso (AES-256)
Autenticação	Sistema de login seguro com senha criptografada e opção de 2FA
Controle de Acesso	Acesso restrito apenas a pessoal autorizado com base no princípio do menor privilégio
Monitoramento	Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado
Backups	Backups regulares e criptografados com plano de recuperação de desastres

Nota: Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

5. Seus Direitos e Escolhas

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e outras leis aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

5.1 Direitos de Acesso e Controle

• Acessar: Solicitar cópia de suas informações pessoais
• Corrigir: Atualizar informações incorretas ou incompletas
• Excluir: Solicitar exclusão de suas informações (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogar Consentimento: Retirar consentimento para processamento de dados
• Opor-se: Opor-se a certos usos de suas informações
• Restringir: Limitar como processamos suas informações

5.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: atendimento@tzsolucoes.com.br
• Telefone: (16) 99158-9900
• Opção "Configurações de Privacidade" no Aplicativo

5.3 Gerenciar Permissões

Você pode gerenciar permissões do Aplicativo através das configurações do seu dispositivo:

• Android: Configurações → Aplicativos → TZ Soluções → Permissões
• iOS: Ajustes → TZ Soluções → Permissões

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (geralmente 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir contratos
• Prevenir fraudes e garantir segurança

Após este período, suas informações serão excluídas ou anonimizadas de forma segura.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados e armazenados no Brasil. Se houver transferência internacional, garantiremos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de privacidade reconhecidas
• Conformidade com leis de proteção de dados aplicáveis

8. Privacidade de Crianças

O Aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato imediatamente.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Aplicativo pode usar:

• Cookies: Para manter sua sessão ativa e preferências
• Analytics: Para entender como o Aplicativo é usado (Google Analytics, Firebase)
• Identificadores de Publicidade: Para anúncios relevantes (se aplicável)

Você pode desativar cookies e rastreamento nas configurações do dispositivo, mas isso pode afetar funcionalidades.

10. Serviços de Terceiros

O Aplicativo pode conter links ou integração com serviços de terceiros:

• Google Play Services / Apple Services
• Sistemas de pagamento
• Redes sociais
• Serviços de mapa e localização

Estes serviços têm suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você as revise.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas
• Novos recursos do Aplicativo
• Alterações legais ou regulatórias

Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• Notificação no Aplicativo
• E-mail cadastrado
• Atualização da data "Última atualização" nesta página

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

12. Legislação e Conformidade

Esta Política está em conformidade com:

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet: Lei 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078/1990
• Google Play Policies
• Apple App Store Guidelines